распечатать всю инструкцию

Как работает сеть PickPoint

On-line инструкция

1 шаг
3 шаг
1.

Заказать доставку в постамат или пункт выдачи

На сайте интернет-магазина выберите способ доставки до постамата или в пункт выдачи PickPoint

 

Выберите адрес удобного вам постамата или пункта выдачи на карте или в списке точек.   

 

 

Укажите номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом вашей посылки для открытия ячейки постамата.

(Советуем Вам указывать свой личный мобильный номер, чтобы индивидуальный код

                              посылки не попал в чужие руки).

 

После подтверждения заказа в Интернет-магазине, ваш товар будет доставлен в выбранный вами постамат или пункт выдачи.

Cроки доставки уточняйте в Интернет-магазине.

2.

Забрать товар в постамате или пункте выдачи

 

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только Ваш заказ будет доставлен.

*Если вы указывали свой e-mail при регистрации заказа в Интернет-магазине


В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:

  1. Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
    или пункте выдачи
  2. Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
  3. Срок хранения вашего заказа в терминале
  4. Сумма к оплате* за заказанный товар.
    *Если при заказе товара в Интернет-магазине вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб
 

В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Получение заказа через постамат PickPoint

  1. В меню постамата выбираете операцию получение заказов
  2. Вводите код посылки, присланный вам в SMS-сообщении или
    по e-mail
  3. Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
    если заказ ранее не был оплачен
  4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
  5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте,
    пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.


Получение заказа в пункте выдачи PickPoint

  1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки
  2. Сообщите сотруднику ваш код посылки, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
  3. Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*.
  4. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа.
  5. Сотрудник выдаст ваш заказ.
    *Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.

 

Если по каким-то причинам вы не можете лично забрать свой заказ в постамате или пункте выдачи, забрать вашу посылку может другой человек, которому вы доверите получение своего заказа.

 

Для получения заказов в Постамате необходимо:

1. Передать индивидуальный код посылки вашему доверенному лицу, который сможет забрать посылку вместо вас;

2. Передать адрес и время работы постамата, в который был оформлен ваш заказ;

3. Передать необходимую сумму к оплате, если ваш заказ не был предоплачен ранее.

Для получения заказов в пунктах выдачи необходимо:

1. Передать индивидуальный код посылки вашему доверенному лицу, который сможет забрать посылку вместо вас;

2. Передать адрес пункта выдачи, в который был оформлен ваш заказ;

3. Передать необходимую сумму к оплате.

Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с индивидуальным кодом посылки

Индивидуальный код посылки приходит только вам в SMS и e-mail сообщениях. 

Необходимо позвонить в центр поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09 и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в интернет-магазине, будет повторно выслано SMS-сообщение с  кодом для открытия ячейки.

Вы также можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала "Мониторинг доставки" на сайте или из Мобильного приложения PickPoint, который вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android, для iPhone/iPad)

 

3.

Оплата заказанного товара

Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.

 

Оплата наличными

Обращаем Ваше внимание, что при оплате наличными в постамате, терминал сдачи не выдает, но у Вас есть 4 варианта распоряжения суммой сдачи:

1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон
2. При желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint

3. Зачислить сумму на счет Благотворрительного фонда

4. Зачислить сумму на яндекс-кошелек

 

Оплата пластиковой картой

Вы можете произвести оплату пластиковой картой Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, МИР и PayPal.

                          

Обращаем ваше внимание, что в случае оплаты заказа в постамате вам нужно выбрать дополнительный способ получения чека:

-отправить чек на e-mail

-отправить sms на телефон

После оплаты заказа вы можете распечатать чек.

4.

Возврат полученного товара в Интернет-магазин

Если Вам не подошел товар или Интернет-магазин перепутал заказы, у Вас есть возможность оправить возврат товара в Интернет-магазин через постамат. Обращаем Ваше внимание, что заказ не будет выдан без полной оплаты за товар.

 
 
В меню терминала выбираете операцию "Возврат посылки".
Обращаем Ваше внимание, что возврат товара, купленного
в Интернет-магазине, возможен в течение 7 дней, а через каталог -
в течение 14 дней.

Не все Интернет-магазины и каталожные компании подключены к данной услуге. Уточняйте возможность возврата товара через постамат в Вашем Интернет-магазине.
 
 
 
Для возврата товара вводите код посылки
 
 
 
Указываете причину возврата товара
 
 
 
Открывается свободная ячейка, куда Вы кладете возвращаемый товар. Не забудьте закрыть дверь ячейки, чтобы получить квитанцию о сдаче товара.
 
 
 
После закрытия дверцы ячейки распечатывается квитанция
о возврате товара.
Обращаем внимание, что все вопросы по возврату денежных средств Вам надо адресовывать в Интернет-магазин или каталожную компанию, где Вы приобретали товар.
 
5.

Стать партнером PickPoint

Это очень просто!
Если Вы Интернет-магазин и хотите использовать постаматы и пункты выдачи PickPoint в качестве альтернативы курьерской доставке и почте. Вам надо зарегистрироваться в качестве партнера PickPoint.

 
 
Заполняете регистрационную форму, которая является Заявкой
для заключения Договора с PickPoint.
Обращаем внимание, что информацию в регистрационной форме требуется предоставлять максимально детальную, т.к. она вписывается
в Договор.
 
 
 
Ваши регистрационные данные автоматически направляются менеджеру PickPoint, который составляет Договор и направляет
2 экземпляра Вам на подпись.
 

Как работает сеть PickPoint
Видео инструкция

Спасибо, ваше сообщение отправлено

Форма обратной связи


*
*
* — Отмеченные поля являются обязательными
Рекомендуем выбрать доставку в Постамат PickPoint
Экспресс-доставка по всей России
Отслеживайте статус доставки со своего мобильного телефона:
  • Вы сами выбираете удобное время, чтобы получить заказ
  • Удобное месторасположение в супермаркетах и торговых центрах
  • Процесс получения заказа займет менее 1 минуты
  • Более 700 Постаматов и пунктов выдачи по всей России

Выберите удобный Постамат PickPoint для получения своего заказа:

Как получить заказ в Постамате:

1 Шаг 1 2 Шаг 2 3 Шаг 3 4 Шаг 4
Оформляя заказ, выберите доставку в Постамат PickPoint Выберите на карте удобный Постамат Получите SMS с кодом для открытия ячейки Введите код и заберите заказ из открывшейся ячейки
Интернет-магазины с доставкой PickPoint
Pickpoint
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 109316 Москва
8 800 700 79 09 +7 495 988 1230 info@pickpoint.ru http://pickpoint.ru/i/print/big_logo.gif