Быстрое и удобное отслеживание посылок

Как отследить посылку по трек-номеру

Введите трек-номер в форму вверху страницы и нажмите «Отследить». Сервис проверит номер по службам доставки и покажет, где сейчас посылка и какие этапы она уже прошла. Обычно ответ приходит за несколько секунд, иногда поиск занимает до полуминуты. Регистрация не нужна, сервис бесплатный.

Где взять трек-номер

• в SMS или письме от магазина — его присылают после передачи заказа в доставку;
• в карточке заказа в личном кабинете магазина или маркетплейса;
• на чеке или в накладной, если посылку отправляли вы сами;
• у отправителя, если посылку оформлял другой человек.

Номер заказа из магазина для поиска не подходит: нужен номер, который посылке присвоила служба доставки.

Как выглядит трек-номер

• Международная почта — 13 знаков: две буквы, девять цифр и ещё две буквы с кодом страны отправления, например CN для Китая или DE для Германии.
• Почта России внутри страны — 14 цифр; первые шесть совпадают с индексом отделения, где приняли отправление.
• Транспортные компании — номер накладной или экспедиторской расписки.
• Авиагрузы — номер авианакладной: три цифры кода авиакомпании и ещё восемь цифр.
• Морские контейнеры — четыре буквы и семь цифр.

У курьерских служб и маркетплейсов форматы свои. Переписывайте номер целиком, без пробелов, как он указан в сообщении или документе.

Если по номеру ничего не найдено

• Проверьте номер: чаще всего путают букву O с нулём, оставляют пробел в начале или в конце либо набирают буквы кириллицей.
• Подождите: сведения появляются после того, как служба доставки приняла посылку и внесла её в свою систему. Сразу после оформления заказа их ещё нет.
• Уточните у отправителя, какой службой ушла посылка и верен ли номер.

Если статус давно не меняется

Новая запись появляется, когда посылку сканируют в очередной точке маршрута. Между сканированиями — в дороге, в очереди на сортировку или на таможне — история не обновляется, хотя посылка продолжает путь. Если срок доставки вышел, обратитесь в поддержку службы доставки; розыск обычно оформляет отправитель, потому что договор на перевозку заключал он.

Службы доставки, магазины и страны

Выше на этой странице собраны службы доставки, у которых есть отдельные страницы с подсказками: по какому номеру искать, где его взять, сколько хранится посылка. Такие же страницы есть для интернет-магазинов и стран отправления. Перед следующей покупкой загляните в раздел промокодов.