Спасибо, ваше сообщение отправлено

Форма обратной связи


* *
*
* — Отмеченные поля являются обязательными

Отправить повторное сообщение


Продлить срок хранения заказа


Мониторинг доставки
Чтобы проследить статус доставки своего заказа необходимо ввести данные, которые Вы указывали при регистрации заказа в Интернет-магазине. Обязательно заполните оба поля.


Возврат заказов
через PickPoint
Если вам не подошёл товар, верните его
через постаматы и пункты выдачи.
Это быстро и удобно.
  1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) в коробку или пакет. Вложите заполненное заявление на возврат. Заклейте коробку или пакет скотчем. На упаковке укажите номер телефона для связи.
  2. Выберите удобный адрес на сайте или в мобильном приложении PickPoint. Откройте раздел «карта точек» и воспользуйтесь фильтром «постаматы с возвратом».
  3. На экране постамата выберите "Отправка заказов".
  4. Если Вы получали заказ в PickPoint выберите "Да" и на следующем шаге введите код получения из SMS о доставке.

    Если Вы получали заказ не в PickPoint:

    • Выберите "Нет";
    • Нажмите на логотип bonprix;
    • Введите номер телефона, на который придёт SMS о поступлении возврата в магазин.
  1. Выберите причину возврата на экране постамата.
  2. Выберите дополнительный способ отправки чека об оплате: на электронную почту или SMS на телефон.
  3. Выберите подходящий размер ячейки на экране постамата.
  4. Оплатите услугу наличными, картой или по QR-коду.
  5. Постамат распечатает стикер со штрих-кодом отправления. Наклейте его на упаковку, далее нажмите «Открыть ячейку».
  6. Вложите упакованный товар в ячейку и закройте дверцу.
    Внимание: в одну ячейку можно положить только один возврат (коробку или пакет).
  7. Подтверждение о приеме и номер возврата мы направим в уведомлении на мобильный телефон и e-mail.
Отслеживайте статус возврата в мобильном приложении PickPoint или на сайте.
Как только возврат будет доставлен
в интернет-магазин Вы получите SMS.
Скачать
Выбрать удобную
точку для возврата
Стоимость и сроки доставки
зависят от удаленности
вашего региона.
×
Pickpoint
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 109316 Москва
8 800 700 79 09 +7 495 984 3122 info@pickpoint.ru