Постаматы PickPoint это автоматизированные терминалы с ячейками для хранения и выдачи заказов из интернет-магазинов. Они позволяют получать посылки в удобное время без очередей и общения с курьерами. Сеть постаматов Пикпоинт представлена во многих городах России и располагается в торговых центрах, супермаркетах и других общественных местах с удобным доступом.
Как сделать заказ с доставкой в постамат
- При оформлении покупки в интернет-магазине выберите способ получения «PickPoint»
- Укажите ваш город и выберите ближайший постамат из предложенного списка
- Заполните контактные данные (ФИО, телефон, email)
- Завершите оформление заказа в соответствии с требованиями магазина
Отслеживание заказа
- После передачи заказа в службу доставки вы получите трек-номер для отслеживания
- Статус заказа проверяется в личном кабинете Пикпоинта или в мобильном приложении
- При поступлении посылки вы получите SMS и email с уведомлением и специальным кодом.
- Код действителен на протяжении срока хранения заказа
Получение заказа в постамате
- Подойдите к постамату по указанному в СМС адресу
- Кликните на экране терминала «Получить» для начала процесса выдачи
- Введите цифровую комбинацию из SMS/email или воспользуйтесь сканером QR-кода на постамате
- Если товар требует оплаты, внесите необходимую сумму через платежный терминал, следуя инструкциям на экране
- Далее откроется ячейка с вашим заказом (ее номер отобразится на дисплее)
- Извлеките коробку или пакет из ячейки, проверьте, что упаковка не повреждена
- Захлопните ячейку система автоматически зафиксирует успешное получение
Оплата заказа в постамате
- Если ваш заказ с наложенным платежом, система предложит оплатить его перед выдачей
- Для оплаты используйте банковскую карту, вставив её в платежный терминал постамата
- Следуйте подсказкам на дисплее для завершения оплаты
- После успешной оплаты ячейка автоматически откроется
- Сохраните электронный чек, который придетн на указанный вами email
Сроки хранения и возврат посылки
- Стандартный срок хранения заказа в постамате составляет от 3 до 5 дней (зависит от условий магазина)
- За сутки до окончания срока хранения вам придет напоминание по SMS
- В некоторых случаях можно продлить срок через службу поддержки
- Для возврата заказа выберите на экране постамата опцию «Вернуть заказ», далее следуйте подсказкам и поместите посылку в открывшуюся ячейку
Возможные проблемы и решение
Не открывается ячейка
- Проверьте правильность введенного кода
- Нажмите кнопку «Помощь» на экране терминала
- Позвоните в службу поддержки, на постамате будет указан ее телефон
Не работает терминал оплаты
- Попробуйте использовать другую банковскую карту
- Обратитесь в поддержку для получения альтернативных способов оплаты
Не подходит размер ячейки
К сожалению, после размещения заказа в конкретной ячейке изменить её размер невозможно. Для будущих заказов учитывайте ограничения по размерам при выборе доставки Контактная информация
Телефон поддержки: 8-800-700-43-43
Email: support@pickpoint.ru
Сайт: www.pickpoint.ru
Мобильное приложение: доступно для Android и iOS