Отслеживание почтовых отправлений 5post

5Post — служба доставки в составе X5. Заказы из интернет-магазинов и маркетплейсов она привозит в постаматы и на кассы магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток», а также в партнёрские пункты выдачи.

Как отследить заказ 5Post

Чтобы узнать, где заказ, введите его номер в форму вверху этой страницы и нажмите «Отследить».

Номер заказа и код получения

На сайте fivepost.ru статус проверяют по номеру заказа — авторизация для этого не нужна. Ещё он виден в мобильном приложении службы и в личном кабинете на сайте. Плановый срок доставки называет интернет-магазин при оформлении покупки.

Когда заказ размещён в постамате или на кассе, получателю отправляют цифровой код получения: сообщением в Viber, по SMS и письмом на e-mail, указанные при заказе. Код вводят на экране постамата или называют кассиру; вместо него подойдёт QR-код из приложения или личного кабинета.

Семь дней в постамате и продление

Срок хранения — 7 дней с момента поступления в постамат или пункт выдачи. Один раз его можно продлить на 2 дня: в личном кабинете, в приложении или через интернет-магазин, где оформлен заказ. Забрать посылку может и другой человек — под вашу ответственность ему достаточно передать код получения.

Неоплаченный заказ оплачивают на кассе или в терминале постамата; проверить содержимое можно только после оплаты. Постаматы и кассы работают без выходных по графику магазина — обычно с 8:00 до 22:00 или с 9:00 до 23:00. Телефон сервиса: 8-800-511-88-00.