Отслеживание почтовых отправлений Cainiao

Как отследить посылку Cainiao

Введите трек-номер в форму в начале страницы и нажмите «Отследить» — на экране появится, где сейчас посылка Cainiao и какие этапы уже позади.

Продавец пишет, что заказ отправлен, но самого номера в сообщении нет. В таком случае искать его нужно в личном кабинете магазина, где оформлялась покупка: Cainiao — логистика интернет-магазинов и маркетплейсов, и трек-номер показывается в карточке заказа.

Путь к номеру в карточке заказа

Откройте список покупок, выберите заказ и перейдите к сведениям о доставке или к разделу отслеживания. Номер отправления стоит там отдельной строкой, часто рядом с названием службы.

До отправки номера нет. Он появляется после того, как продавец упаковал заказ и оформил передачу в доставку; до этого карточка показывает только статус ожидания. Скопированный номер вставьте в строку поиска наверху и нажмите «Отследить».

Кто может повлиять на доставку

Договор с перевозчиком заключает отправитель, поэтому большая часть рычагов у него. Изменить адрес, пока посылка в пути, подать заявление на розыск, запросить возврат — всё это делает продавец либо магазин от его имени. Получатель следит за статусами, вовремя забирает посылку и сообщает продавцу, если что-то пошло не так: статус давно не обновляется, посылка пришла повреждённой или не пришла вовсе.