Отслеживание посылок Экспресс Точка Ру

«Экспресс Точка Ру» — курьерская служба: возит документы, письма, посылки и грузы по городу и между городами России, а также в страны ЕАЭС и за рубеж. На сайте express.ru компания пишет о более чем 50 офисах в стране. Каждое отправление оформляется накладной, по её номеру и смотрят, где оно находится.

Как отследить отправление «Экспресс Точка Ру»

Введите номер в форму вверху этой страницы и нажмите «Отследить».

Номер накладной и SMS

Один экземпляр накладной остаётся у отправителя — у него и стоит спросить номер. В подсказке к форме отслеживания на сайте службы номера выглядят как «Web-» и десять цифр; других описаний формата компания не публикует. Если в накладной указан мобильный телефон для уведомлений, на него приходит бесплатное SMS о факте и времени доставки.

Когда курьер не застал получателя

По правилам службы курьер заранее звонит получателю. Не удалось связаться в день доставки — её переносят на следующий рабочий день; дозвониться и вручить отправление пытаются три рабочих дня. Потом служба запрашивает указания у заказчика доставки: вернуть, доставить повторно, сменить адрес или оставить на складе. На складе отправление бесплатно хранят до 7 календарных дней. Получатель расписывается в накладной; в отдельных случаях нужен документ, удостоверяющий личность.

Телефон поддержки — 8-800-505-08-08, звонок из России бесплатный. Линия работает по будням с 8:00 до 22:00 и в субботу с 9:00 до 14:00.