Отслеживание посылок Kimigo

Как отследить посылку Kimigo

В форму в верхней части страницы вносят трек-номер и нажимают «Отследить» — номер заказа для этого не подходит. Путают их постоянно, потому что оба приходят от магазина и оба выглядят как набор цифр и букв.

В чём разница между двумя номерами

Номер заказа создаёт магазин в момент покупки. Он нужен продавцу: по нему находят оплату, список товаров, адрес. За пределами магазина этот номер ничего не значит.

Трек-номер создаёт доставка. Kimigo — логистика интернет-магазина, и каждое отправление в ней получает собственный идентификатор, по которому фиксируют все перемещения. Один заказ могут разделить на несколько посылок, и тогда трек-номеров у него будет несколько, а номер заказа останется один. Уже поэтому заменить одно другим нельзя: поиск по номеру заказа ничего не находит, даже когда посылка давно в пути.

Трек-номер в карточке заказа

Он указан в карточке заказа в личном кабинете — в блоке с информацией о доставке. Появляется номер после оформления, когда заказ собран и передан на отправку. Если в карточке его пока нет, заказ ещё на стадии сборки. Копируйте номер целиком и без пробелов.