Отслеживание посылок КазПочты

Как отследить посылку КазПочты

Да, можно: если посылку везёт КазПочта, достаточно указать её трек-номер в строке поиска вверху страницы и нажать «Отследить». У международных отправлений номер состоит из 13 символов — две буквы, девять цифр, две буквы кода страны.

Отправитель и получатель: у кого какие возможности

До вручения посылкой распоряжается отправитель. У него остаётся документ о приёме, и на этом основании он может попросить изменить адрес, вернуть отправление или подать заявление на розыск, если посылка надолго пропала из виду. Получатель в этих вопросах зависит от него: стоит написать отправителю или продавцу и попросить обратиться на почту. Сам получатель может следить за статусом, уточнить в своём почтовом отделении, поступила ли посылка, и получить её по номеру или извещению.

Что делать при каждом статусе

«Принято» и «В пути» ничего от вас не требуют: отправление зарегистрировано и движется. «Сортировка» означает, что на сортировочном центре выбирают дальнейший маршрут, — тоже остаётся ждать. «Прибыло в пункт выдачи» — сигнал идти за посылкой. «Вручено» закрывает доставку; если этот статус появился, а посылки у вас нет, сразу сообщите отправителю.