Отслеживание почтовых отправлений Почта России

Как отследить посылку Почты России

Чтобы узнать, где сейчас посылка, письмо или бандероль, введите трек-номер в форму вверху этой страницы и нажмите «Отследить». Номер пишется слитно, без пробелов и скобок.

Как выглядит трек-номер

• По России — 14 цифр.
• Международный — 13 символов: заглавные латинские буквы и цифры.

Из международных отслеживаются только регистрируемые отправления, номера которых начинаются на R, C, E, V или L. Простое отправление из-за границы по России отследить нельзя: его не регистрируют в почтовой системе. Если международный номер не находится, Почта России советует проверить его на сайте почты страны отправки.

Где взять номер

Отправителю его печатают на чеке в отделении, а при оформлении на сайте pochta.ru или в приложении номер создаётся сразу. Получателю номер сообщает отправитель. Интернет-магазины показывают его на странице заказа в личном кабинете и присылают на электронную почту.

Хранение и выдача

Статус «Прибыло в место вручения» означает, что отправление уже в отделении. Срок хранения считают со следующего рабочего дня после прибытия: посылки из интернет-магазинов лежат от 5 дней (точный срок виден в отслеживании), мелкие пакеты и письма — 30 дней. Продлить хранение можно в отделении по заявлению отправителя или адресата, если отправитель этого не запретил; затем отправление возвращают по обратному адресу. Выдают его по паспорту и извещению, а тем, кто оформил простую электронную подпись, — по трек-номеру и коду из SMS.