Отслеживание почтовых отправлений СДЭК

СДЭК — курьерская компания: доставляет личные посылки и документы, заказы из интернет-магазинов и грузы для бизнеса, выдаёт их в пунктах выдачи или привозит курьером.

Как отследить посылку СДЭК

Чтобы узнать, где сейчас посылка СДЭК, введите трек-номер в форму вверху страницы и нажмите «Отследить».

Какой номер вводить

Заказ отслеживается по трек-номеру. По справке на сайте службы, он обычно состоит из 10 цифр и напечатан в бумажной накладной под штрих-кодом.

Если номера под рукой нет, заказы можно найти в мобильном приложении службы по номеру телефона: после его подтверждения на экране появляются все заказы за последние 2 месяца.

Что значат статусы «Создан» и «Готов к выдаче»

«Создан» — отправитель оформил заказ, но сама посылка в службу ещё не поступила. Если статус держится больше суток, перевозчик советует обратиться к отправителю. «Готов к выдаче» — заказ уже в пункте выдачи, его можно забирать.

Получение и хранение

• Отправления интернет-магазинов хранятся в пункте бесплатно 7 дней, от частных лиц — 14 дней. Чтобы продлить срок, нужно обратиться в пункт, где лежит посылка.
• Для получения нужен паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• С подключённым сервисом CDEK ID документ не требуется: на телефон приходит СМС, код из него называют сотруднику пункта. Так же можно получить посылку за другого человека.

Связаться с поддержкой можно в онлайн-чате на сайте cdek.ru и в мобильном приложении.