Отслеживание заказов с Joom

Как отследить заказ с Joom

Где сейчас заказ с Joom, покажет форма вверху страницы — впишите в неё трек-номер и нажмите «Отследить».

У маркетплейса Joom своя доставка, и о большинстве заказов он сообщает только в личном кабинете; трек-номер бывает, когда заказ передан сторонней службе.

Что происходит между оплатой и началом движения

После оплаты заказ попадает к продавцу. Тот должен подтвердить его, собрать, упаковать и сдать в доставку — и пока это не сделано, внешнего движения нет, меняется разве что этап в личном кабинете. Если заказ везёт собственная доставка маркетплейса, стороннего трек-номера может не быть, и все новости остаются в кабинете. Если заказ передан сторонней службе, появляется трек-номер, но и он оживает не сразу: запись возникает, когда перевозчик физически принял посылку и отсканировал её. До этого поиск либо ничего не находит, либо показывает, что получены только данные об отправлении. Когда трек-номер есть, проверьте его в форме выше, нажав «Отследить».

Заказ ждёт в пункте: сколько есть времени

О готовности заказа говорит статус о прибытии в пункт выдачи или сообщение с приглашением забрать посылку. Хранят её ограниченное время, после чего отправляют обратно. Сколько именно — зависит от условий магазина и пункта выдачи: точный срок смотрите в заказе или уточняйте в магазине.