Отслеживание посылок с Магнит Маркета (KazanExpress)

«Магнит Маркет» — маркетплейс, который раньше назывался KazanExpress: «Магнит» купил этот сервис в 2023 году, а старый адрес kazanexpress.ru теперь ведёт на mm.ru. Заказы площадка развозила собственным транспортом по своим пунктам выдачи, и в пользовательском соглашении трек-номер сторонней службы не упоминается — у заказа есть только собственный номер.

Как отследить заказ с Магнит Маркета

Если вам всё же сообщили трек-номер службы доставки, введите его в форму вверху этой страницы и нажмите «Отследить» — увидите, где сейчас посылка.

Что изменилось в сентябре 2026 года

С 7 сентября 2026 года площадка не принимает новые заказы ни на сайте, ни в приложении, ни в разделе маркетплейса в приложении «Магнита»: витрина в прежнем формате закрыта. По сообщениям отраслевых изданий, заказы, оформленные до этой даты, продолжают доставлять в доступные пункты выдачи. В компании говорят о переходе к формату «расширенной полки», но как он будет работать для покупателей, пока не объявлено.

Как забрать уже оформленный заказ

• По пользовательскому соглашению (редакция от 04.06.2026) заказ получают в пункте выдачи, в том числе в магазине «Магнит», или у курьера; часть заказов выдавали пункты Яндекс Маркета.
• В пункте выдачи заказ хранится 5 календарных дней, считая со дня после поступления.
• Нужен штрихкод из личного кабинета в приложении либо номер заказа и код из SMS; могут попросить документ, удостоверяющий личность.

Телефон клиентской поддержки, указанный на legal.mm.ru, — 8 800 700 96 16.