Отслеживание доставки Озон

Озон
Рейтинг
Среднее время доставки от 8 до 10 дней

Озон

Заказы, которые Ozon везёт сам — в свои пункты выдачи, постаматы или курьером, — отслеживаются в личном кабинете, в разделе «Заказы». Нажмите на статус заказа, и откроется маршрут: даты и адреса, через которые проходит товар. О том, что заказ ждёт в пункте выдачи, сообщают в центре уведомлений, письмом и пуш-уведомлением.

Как отследить заказ с Озона

Если заказ везёт сторонняя служба и у него есть трек-номер, введите его в форму вверху страницы и нажмите «Отследить» — увидите, где сейчас посылка.

Когда у заказа появляется трек-номер

Трек-номер есть у заказов, которые доставляет партнёрская служба. В справке маркетплейса среди сторонних служб названы Почта России, EMS и транспортные компании, например «Деловые линии» и ПЭК. Номер находится там же, в разделе «Заказы», на странице товара. У заказа из-за рубежа статус может не меняться несколько дней после отправки, даже когда номер уже присвоен.

Сколько хранится заказ и как его забрать

  • Пункт выдачи — 14 дней, продлить срок нельзя.
  • Постамат — 2 дня, хранение можно продлить.
  • Почта России и EMS — 15 дней, для заказов из-за рубежа — 30 дней.

В пункте выдачи заказ отдают по штрихкоду или цифровому коду из личного кабинета; по номеру заказа или номеру телефона забрать покупку не получится. На почте понадобятся извещение и документ, удостоверяющий личность. Последний день хранения указан на странице заказа.

Промокоды Озон

Все промокоды Озон