Отслеживание заказов с Сима-ленд

Сима Ленд
Рейтинг
Среднее время доставки от 8 до 10 дней

Сима Ленд

Для отслеживания нужен трек-номер — тот, что служба доставки присвоила посылке; номер заказа для поиска не подходит. Интернет-магазин «Сима Ленд» передаёт заказы перевозчикам, и трек-номер появляется после этой передачи: приходит в письме или SMS и отображается в заказе.

Как отследить заказ из «Сима-ленд»

Вставьте номер в строку наверху страницы и нажмите «Отследить».

Номер в заказе: когда его ждать

Зайдите в личном кабинете в раздел с заказами и откройте нужный. Номер отправления стоит в сведениях о доставке. Пока заказ собирают, поля нет или оно пустое — это нормально, номеру ещё неоткуда взяться.

С каким вопросом к кому идти

Отслеживание показывает движение посылки, но спорных ситуаций не решает. Тут важно не перепутать адресата.

  • Магазин отвечает за то, что лежит в коробке: состав заказа, замена товара, недовложение, брак. К нему же — возврат товара и денег, а ещё сроки, которые были названы при покупке.
  • Служба доставки отвечает за перевозку: где посылка сейчас, когда приедет курьер, как работает пункт выдачи, почему повреждена упаковка.

Если непонятно, чья это зона, начинайте с магазина: договор с перевозчиком заключал он, поэтому и запрос может направить от своего имени.

Промокоды Сима Ленд

Все промокоды Сима Ленд